Kaupungin laskutus (myyntilaskutus)

Suonenjoen kaupunki voi lähettää laskut kuluttaja-asiakkaille joko sähköisenä (e-lasku, suoramaksu tai digiposti) tai paperisena.

Valitsemalla paperilaskun tilalle maksutavaksi e-laskun, suoramaksun tai digipostipalvelun, laskun maksun saa hoidettua ekologisesti, turvallisesti ja vaivattomasti. Laskun saa käyttöön jopa vuorokauden sisällä laskutuksesta ja laskun voi vastaanottaa ajasta ja paikasta riippumatta.

• E-lasku: E-laskusopimus tehdään itse oman pankin verkkopankin kautta. Kun sopimus on tehty, pankki ilmoittaa sopimuksesta Suonenjoen kaupungille. E-lasku toimitetaan suoraan omaan verkkopankkiin, jolloin viivakoodi, tilinumerot ja muut laskun tiedot ovat laskussa valmiina.

• Suoramaksu – Suonenjoen kaupunki tarjoaa mahdollisuuden suoramaksuun asiakkaille, joilla ei ole käytössä verkkopankkia. Mikäli asiakas haluaa käyttöönsä suoramaksun, tehdään siitä sopimus oman pankin asiakaspalvelussa. Mukaan tarvitaan edellinen lasku.  Kaupunki toimittaa laskun tiedot hyvissä ajoin ennen eräpäivää postissa ja lähettää samanaikaisesti laskun maksutiedot suoraan asiakkaan pankkiin. Laskulla on tieto siitä, että pankki maksaa sen asiakkaan tililtä automaattisesti eräpäivänä.

Huomioitavaa. Mikäli tehdään e-laskusopimus voimassa olevalle suoramaksulle, tulee muistaa myös päättää suoramaksusopimuksen pankkinne asiakaspalvelussa. Yhteisvelallisten laskujen suoramaksusopimuksissa teitä neuvovat pankin asiakaspalveluneuvojat.

• Digiposti – Suonen kaupungin laskut voit vastaanottaa helposti digipostina rekisteröitymällä ilmaiseen digipostipalvelu, esimerkiksi Kivra tai OmaPosti, joiden käyttöönotto ja käyttäminen on maksutonta. Rekisteröidyttyäsi palveluun saat jatkossa automaattisesti laskut digipostina. Kivrasta voit maksaa laskut suoraan pankkitililtäsi verkkopankkitunnuksilla.

Kysymykset laskuihin liittyen / Laskujen perintä

Jos asiakkaalla herää kysyttävää laskun sisällöstä, laskulle on tarvetta saada maksuaikaa tai laskussa on virhe, on ensisijaisesti otettava yhteyttä alkuperäiseen laskuttajaan ennen laskun eräpäivää. Suonenjoen kaupungin lähettämien laskujen perinnän ja maksumuistutusten lähettämisen hoitaa Intrum. Ulkoistetun perintään siirron jälkeen maksuajasta on sovittava perintätoimiston kanssa.

Myyntireskontra / Liikasuoritusten palautukset

Suonenjoen kaupungin myyntireskontran ajantasaista suoritusten seurantaa hoitaa Monetra Pohjois-Savo Oy. Monetra ottaa asiakkaaseen yhteyttä mm. tilanteessa, jossa asiakas on maksanut kaupungille liikasuoritusta.